🔄 Politika e Kthimit & Ndryshimit të Masës

1. E Drejta për Ndryshim Mase

Nëse produkti që keni porositur nuk është i përshtatshëm për masën tuaj, keni të drejtë ta ndërroni me një masë tjetër brenda 14 ditëve nga data kur keni marrë porosinë.

Kjo politikë vlen për të gjitha produktet standarde që janë të disponueshme në stok. Ndryshimi bëhet falas nëse kushtet e mëposhtme plotësohen.

2. Kushtet e Pranimit

Për t'u pranuar kërkesa për ndryshim mase, produkti duhet të jetë:

• ✅ Pa u përdorur — në gjendje të re, sikur sapo është blerë
• ✅ Pa dëmtime — pa njolla, grisje, ose shenja përdorimi
• ✅ Pa era — pa erë parfumi, deodoranti, ose kimikatesh
• ✅ Me etiketat origjinale — etiketa e markës dhe e çmimit duhet të jenë të paprekura
• ✅ Me paketimin origjinal — në qesen ose kutinë origjinale (nëse ka pasur)

3. Si të Bëni Kërkesën

Procesi është i thjeshtë dhe i shpejtë:

1. 📱 Na kontaktoni brenda 14 ditëve
   Dërgoni mesazh në WhatsApp ose telefononi: +355 69 269 3585
2. 📦 Tregoni numrin e porosisë dhe masën e re
   Na jepni detajet: cila masë morët dhe cilën masë dëshironi
3. ✉️ Prisni konfirmimin
   Do t'ju dërgojmë udhëzime për adresën e kthimit dhe hapat e mëtejshëm

4. Shpenzimet e Transportit

Kjo do të thotë që ju paguani vetëm për të dërguar produktin tek ne — ne mbulojmë koston e dërgimit kur t'ju sjellim masën e re.

5. Koha e Procesimit

Pasi të marrim produktin dhe të verifikojmë gjendjen, ne do t'ju dërgojmë menjëherë masën e re (nëse është në stok).

Nëse masa e re nuk është në stok momentalisht:

• ⏳ Mund të pritni deri sa të vij në stok (zakonisht 7-14 ditë)
• 💳 Ose të zgjidhni një kupon krediti dyqani për të përdorur në blerje të ardhshme

6. Produktet Custom Made (të Personalizuara)

Për produktet që janë bërë me porosi speciale sipas masave tuaja individuale, ndryshimi i masës nuk është i mundur, pasi produkti është qepur ekskluzivisht për ju.

Nëse ka ndonjë gabim në masë nga ana jonë, do të ofrojmë përshtatje falas ose një zëvendësim të ri pa kosto shtesë.

7. Produktet që NUK Pranohen për Ndryshim

Ne nuk mund të pranojmë ndryshimin e masës për:

• ❌ Produkte të dëmtuara nga klienti
• ❌ Artikuj me shenja përdorimi (njolla, grisje, era)
• ❌ Produkte pa etiketa ose pa paketim origjinal
• ❌ Blerje në "Shitje Finale" (Final Sale / Clearance) — kur specifikohet qartë në kohën e blerjes
• ❌ Produkte custom-made (të personalizuara sipas masave tuaja)

💡 Këshillë e Shkurtër

Për të shmangur ndryshimin e masës, referojuni Tabelës së Masave para porosisë. Nëse keni dyshime, na shkruani në WhatsApp dhe do t'ju ndihmojmë të zgjidhni masën e duhur!

Keni pyetje të tjera? Jemi këtu për t'ju ndihmuar!